客服经理
3000-5000元
一年-三年 | 大专及以上 | 全职
  • 三/五险
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  • 双休
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  • 年终奖
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  • 岗位技能培训
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  • 公费旅游
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  • 绩效奖金
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投递参谋
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岗位职责
岗位职责:
1、负责统筹客服部各事项如患者评估客服服务满意度等报告的出具和审核、处理患者投诉、各种台账等,合理分配各项目跟进人及工作安排,并促进部门各环节工作的流畅;监督管理各项目进度。?2、负责公司项目产品服务内容的及时更新传达;负责监督客服人员工作中报告的及时性、完整性。?3、制定患者服务标准,客服流程每一环节的操作流程,形成标准化的服务要求并监督执行。?4、负责随时监控和处理患者的服务要求、投诉等,并及时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施,避免客户投诉的重复发生。?5、负责对本部门人员招聘、在岗培训、考核等事宜。?6、领导安排的其他临时性工作。
相关要求
任职要求:
1、男女不限,年龄25-35?形象好,气质佳。
2、有医疗行业从业管理经验,客服服务管理经验者优先;
3、具有3年以上客服实践经验,一年以上客户管理经验,精通客户关系处理技巧,擅长进行沟通
3、大专及以上学历,管理、护理、法律或相关专业;
4、对工作认真、负责,具有良好的团队精神,具备良好的沟通能力、执行力;
4. 熟悉客户服务体系,具备搭建和管理客户服务系统能力
5. 具有优秀的领导能力、执行能力、抗压能力以及整合能力,工作能独挡一面,擅于沟通和协调
其它信息
职位类别:客户关系/投诉协调人员 业务拓展经理/主管 [订阅此类职位]进入百科
专业要求:服务业管理类,心理学类,护理学类
招聘人数:不限
工作地址:石家庄市区·石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场C座1601室
公司基本信息
简历处理率:100.00%

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